中国移动套餐升级骗局?回应:外呼公司私自招人冒充客服

来源: 中新经纬 2019-06-21 15:24:44
  

20日,中国移动通信集团广西有限公司官方微博声明称,关注到媒体关于外呼公司私自招募员工充当移动客服,诱骗手机机主升级套餐的报道,广西移动立即开展核查。

此前,有媒体报道称,广西南宁两家外呼公司客服被发现用虚报消费数据等方式诱使机主升级资费套餐。其中,有用户月平均消费101元却被虚报成160元,而有些业务以套餐附加免费赠送为由,到期后免费变收费,“就赌客户会忘记取消”,一家外呼公司的一组人员每月即可拨打80多万次电话。

声明指出,经核查,报道所涉南宁霆旭科技集团公司、南宁网域通信集团公司为广西移动实体渠道合作商。上述两家公司私自招募员工冒充移动客服进行电话营销,甚至诱导、欺骗用户办理业务等行为,严重违反了与我公司的合作约定。

声明称,目前,广西移动已全面停止与南宁霆旭科技集团公司和南宁网域通信集团公司的业务合作,将对相关违规问题进行严肃追责。本次事件暴露出我们存在的管理制度落实不到位、合作商监管不严等问题,对此我们深刻反思,将采取有效措施加强合作商管理,并已全面开展自查,发现违规问题严肃处理,坚决维护客户权益。

中国移动广西公司声明 来源:新浪微博

对此,网友们纷纷提醒,除了10086一概不接就对了;认准官方客服电话10086,非官方电话不接,需要提供验证码、服务密码等,一律不给。

责任编辑:sdnew003
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