销售苹果手机的技巧和口才_销售苹果手机的技巧

1、销售ipod 最基本的要销售“ 小三样” 屏贴,充电器,保护套。销售任何产品都要讲究方法,“小三样”一定要按正确的方法销售,有详细的销售话述。卖手机，可不是谁都能干得了的，接下来小编搜集了销售苹果手机的技巧，仅供大家参考，希望帮助到大家。

(相关资料图)

2、销售苹果手机的技巧

3、开场白

4、好的开场白能够有效地促成顾客开单。当顾客在进入一家手机卖场后，销售人员就成为整个营业厅各个部门的代言人，为了达到成功的交易，销售人员应该掌握好开场白的技巧。开场白需要直接，快速切入正题。

5、开场白的第一个技巧是销售“新”的产品或者特色，对于新产品顾客会产生极大的好奇心，会有较强倾听的愿望，销售人员要不断将卖场的产品表达出“新”来，将所有表达的东西完美的呈现出来，和顾客一起去欣赏，促使顾客对新产品产生认知感。销售人员可帮助顾客去设想，帮助顾客去想象自己所需的外观和内在功能。这点对于开单帮助很大。

6、营造销售氛围

7、销售过程中，营造热销的气氛是因为人都有趋向热闹的特点，对于热销都有充分的好奇心，这就是良好的销售时机，因此销售人员需要适当营造热销的气氛。

8、那么，如何营造热销气氛呢？

9、除了正在接待的顾客以外，销售还应利用好正在拍照、摄像、开单的顾客来制造话题，通过你的语言来表达和实现热闹气氛。例如：买贵补差价，质量很稳定，买过的顾客都带朋友过来买，并且反映都很好等等。要通过语言设计开场白，以便于突出卖点，好的开始是成功的一半，精心准备的开场语言可以成功地促成更多销售业绩。

10、了解消费者心理

11、绝大部分人希望用少的资金买到高性价比的手机，还有一些人喜欢与众不同的等等。聪明的销售人员要学会运用消费者的心里来促成销售。消费者希望得到的是这种低价高性价比的产品。对于这样的顾客，在销售工作中，这类消费者随处可见，这时候，赠品就可以很好地满足这种顾客。

12、低端推介

13、这种技巧不但对我们手机销售工作有用，在日常生活、工作中也是非常有用的，可以让我们思维更清晰和表达更理性。

14、引导客户做决定

15、在最后要定单的时候，销售人员的心态是很重要的，要实现成功的销售，态度比技巧更为重要，不要害怕被拒绝，被拒绝是很正常的事情。要摆正好心态，当顾客犹豫不决时，销售人员切记不能失去耐性。

16、在销售法则中有一个二选一法则，销售人员可以给顾客价格套系，让顾客决定1或者2，适当的引导顾客从1或2中作决定。数量有限或限期是销售行业经常采用的方式，当销售人员明确、诚恳地告知顾客时，会增加顾客在时间以及限量方面的销售，急迫感使顾客明确若现在不购买，就会错过极好的机会。销售人员要记住，不要轻易放走顾客，顾客出了这个门就不一定会是你的顾客。在谈判过程中，给顾客强大的心理暗示。此时（今天）就是最好的机会。而在卖小苹果的方法也是经过自己销售和临场发挥的思维，用良好的态度去销售，在现在的手机市场卖的都是外观和打价格战，包括性价比，而小苹果毋容置疑做出了自己的亮点。

17、销售苹果手机的营销方法

18、饥饿式营销

19、风青杨认为，苹果的产品之所以如此受欢迎，很大程度上来源于其对市场供应的控制，也就是使市场处于某种相对的“饥饿”状态，这有利于保持其产品价格的稳定性和对产品升级的控制权。iPhone的销售显然是这种策略的代表。自上市以来，不管市场对这款产品的呼声多高，苹果公司始终坚持限量供应。不少人或许是因为买不到，而想买一部试试。有人甚至花很大的代价得到了自己并不了解的东西，他就会满足于得到的喜悦，有时候甚至闹不清自己想要的究竟是什么，而苹果的饥饿营销则正好利用了人们这种赶潮流、追时尚的心理。

20、苹果和乔布斯，高傲且强势，很多消费者为等产品发布彻夜排队，买产品要“预订”，他高高吊起人们的胃口，却不急于满足。不满足引来更多关注，限量版比大路货更让人追逐。苹果的这种营销态度又在强化其产品风格：强势、高傲和特立独行。因为不容易拥有，便会更显得珍贵，更加不同。这种强势的营销风格和它的`产品一样，让人又爱又恨，欲罢不能。

21、体验营销

22、乔布斯总是会考虑这样的问题，即产品的用户体验是怎样？苹果公司每推出一款新产品的推介会，都会选择充满神秘色彩的剧场进行，通过幕剧的形式对产品进行宣传，激起人们强烈的好奇心。

23、如何让用户体验，第一步是演示。神经学家发现大脑很容易感到厌倦。乔布斯不会让你有时间失去兴趣。他通常只花10分钟展示一个新产品或新功能，而且乐趣丛生。乔布斯在Macworld大会上推出iPhone的时候，他展示了谷歌地图是如何在iPhone上使用的。乔布斯通过iPhone查到了当地的星巴克商店清单，然后说“让我们打一个试试”。于是他拨通了电话，乔布斯当着全场观众对电话另一端说，“我要订4000杯拿铁咖啡。不，只是开个玩笑”。只是一个玩笑，却让电视屏幕前的所有人都有了想买一部体验一下的冲动。

24、同时乔布斯拥有非常强大的煽动力，他有着传奇故事，跌荡人生，以及让人爱恨交织的狠招。这正是乔布斯与众不同的人格魅力优势。想想乔布斯1983年如何说服百事可乐总裁约翰？斯卡利加盟苹果：你想卖一辈子糖水，还是改变世界？

25、口碑营销

26、营销必须逗乐，这样才有人自发自愿的快乐参与。在网络微博正火的当下，iPhone手机又充当了娱乐大众的时尚工具。微博上超高人气的企业家、明星都在用iPhone发着逗乐的信息，信息下方还会标注此信息来自iPhone用户。这让更多玩微博的人希望拥有这一标识。

27、还有哪个手机品牌像明星一样被追逐？恐怕只有苹果。“苹果迷”们追逐苹果的各种产品，常常忘我地向周围的人炫自己的爱机，亲自演示，交流使用心得，炫耀爱机的个性配件，甚至走到哪里都捧着个苹果笔记本。即使是索尼、戴尔、诺基亚这些响当当的一流品牌，其用户的热情也无法与“苹果迷”的疯狂相比。

28、拓展延续

29、销售苹果手机的技巧

30、1.先了解清楚使用手机的对像是老人还是年轻人还是商务人士。因为不同的人要求的功能不同。比如老人，那就给推荐几款功能少，按键大，屏幕字大的手机，而且耐用的手机。年轻人好玩，上网、拍照、MPMP外型时尚，这些是必备的功能，而商务人士要求能移动办公，感觉尊贵等。所以要根据不同对像推荐不同的手机。

31、2.要问客户需要什么功能的。在第一条的基础上进一步了解客户对功能的要求，同样是老人，但有些人同样好玩，人老心不老，哈哈。年轻人也不一定个个都是喜欢玩的，比如我，刚开始时喜欢玩，但现在对手机不来电了，要求耐用就行。

32、3.问客户要什么价位的。前面两点做好了，接下来就是价位问题，有些客户想要功能强大、价格便宜的，所以你得先了解他的心理价位，再向他介绍不同价位的手机。

33、4.先介绍一款机型，不要把你们品牌的所有机型都介绍了，这样会让客户感到头晕，不知哪个好了。一款一款的介绍，客户不喜欢这款再说下一款。

34、5.多为客户着想，想办法帮客户省钱，在了解客户对功能、价位的基础上推荐，不要哪款手机赚钱就推哪款。把手机的功能说的人性化，又不是大白话，让客户能听懂，语速要中等，不要太快，这样说明不了你的口才好，而是听着闹心。

35、6.客户购买后一定要在客户走之间把使用机子的注意事项再说明一下，1是让客户感觉你的服务好，有可能会再带客户来。2是说明注意事项后，客户不会再说你在介绍手机时没有说明，再与你找后帐，不要给自己找事。

36、销售案例：

37、● 手机销售技巧案例一：客人问手机可不可以便宜?

38、 销售员首先要用肯定的态度回答客人这是实价，打消客人削价的念头。

39、如回答时：不好意思，这个价钱是公司规定的，是全国统一的定价，您先请坐下，慢慢看一下，好吗?

40、 客人仍抱着有得便宜的希望，犹豫不决。

41、A、 主动向客人解释我们服务的承诺，我们的优势。

42、如：拿宣传单向客人解释，用肯定的语气告诉客人，我们销售的手机绝对100%的原装行货，告诉客人这里买的手机7天包退换，30天内包换，一年内全国联网免费保修，终生保养，让客人觉得售后有保障。

43、B、 如果客人选中了某一手机，我们可以插上卡，教客人调试功能，并说明此机的主要特色，以及让客人试打，这种做法，让客人感到不买都不好意思。

44、● 手机销售技巧案例二：遇上客人买手机还价十分离谱(说我们的货贵)

45、C、 我们明知客人在说谎，但切不可故意揭穿他。

46、D、 可以引用一些其它牌子相同价格的手机，并解说某一手机外形、功能、质量与其它手机的区别。

47、E、 要耐心且温和地向客人解释：我们的手机是包括外壳、主机、电池、耳机等均由某公司直接生产，且是有质量问题实行国家规定的三包政策，也可运用案例一2的A、B点。

48、● 手机销售技巧案例三：顾客为几个人一起时

49、A、 应付一个客人要坚持一对一的服务。

50、B、 两个店员要有主次之分，不可随便插口。

51、C、 其他人员只能充当助手，协助销售。例如：帮找配件，递交包装盒等。

52、● 手机销售技巧案例四：客人太多时

53、A、 不可只顾自己跟前的客人。 B、 同时和其他围观的客人打招呼，如：

54、a、 点头微笑说欢迎光临，有什么可以帮到您。

55、b、 请随便睇睇，有也帮到你

56、c、 如短时间可以搞定的买卖，先搞定。

57、d、 或通知其他店员先招呼。

58、● 手机销售技巧案例五：手机颜色缺货或其他产品缺货

59、A、 建议客人用其他颜色的机或其他型号的机。

60、B、 如客人坚持要求缺货的机，我们可以给同型号的但不同颜色的机代用。前提是：

61、a、 从仓库或其它档口确认有客人需要的颜色，最迟第二天能有货。

62、b、 讲清楚代用的机不能弄花，要有盒和全套配置，而且不可超过第二天，并在单上注明换机日期和颜色，避免日后误解。 c、 留下客人的联系电话，机一到就通知他。

63、d、 叫客人留下订金，尽快帮他解决所需的机。

64、● 手机销售技巧案例六：销售时遇到客人投诉

65、 客人投诉，都是心中有气，我们要态度温和，礼貌地请客人到休闲椅去坐，奉上茶水，平息他的怒气。

66、 要细心聆听客人的投诉，了解问题后，尽快给客人解决。

67、 对于解决不了的问题，要及时通知零售店相关人员。

68、买苹果手机的注意事项？

69、众所周知，iPhone是市面上机型不止一种零售机，但大多数人并不能完全理解零售机、官换机、官翻机、二手手机之间的区别。让我们先简单地看一下几种机型。

70、零售机：顾名思义，零售机是一种未开封、未激活的机器，通常在零售市场上销售。享受苹果提供的一年三包服务。这类机器，无论是机头、配件、盒装，都是富士康原封出品。型号以 M 开头。

71、官换机：官换机为售后更换的全新机。型号以N开头，富士康每生产100台左右的机器，就会有1-2台官方更换，即备用机。许多用户的手机都有问题。如果你去官方售后服务，如果你不修理它，你会得到一个全新的手机。这是官换机。

72、官翻机：苹果将机器无法修复的部分拆开，然后将测试后可以使用的部分重新组装成新机。大部分机型都是F开头的，官方的翻新机一般都是和配件一起打包出售的。包装是白色的盒子，外面写着“applecertified refurbished”字样，翻译过来就是苹果认证翻新，激活后保修一年。

73、二手机：二手机最实惠，但水也最深。大部分型号以M开头，也就是零售版。按颜色质量分为：充新、靓、小花、大花、破盖。论坛上卖的所谓85新-93新多是小花大花机，属于差色。

74、我们购买手机时应注意什么呢？大概分为以下几点：

75、1.检查外观和配件

76、检查机器是否有磕碰、划痕，配件是否齐全。苹果官方生产的手机配件做工非常细致，配件没有“划痕”或“缺陷”，各类配件齐全。手动字体打印规范。检查充电器、耳机和数据线，看是否是假的或坏的是的，如果您购买了全新的 iPhone，但它配备了其他品牌的配件，请小心。之前看到熟人新买的手机，不到一周数据线就断了。拿去苹果售后测试，被告知根本不是原装数据线~

77、另一种查看方式是很多公众号可以使用IEME/序列查看机器状态。建议大家新机到手后再做，免得不法商家用激活做文章~有朋友曾经吃亏，买了个128G的6s，查的时候是16G ...

78、说了这么多，相信各位也多少有所了解，买苹果手机除了去线下店铺，官网外，京东商城的自营店铺也是靠谱的，有需要的可以点进去看看，商家不定期有活动。

79、2.启动激活

80、官网查询序列号，iPhone激活前查看官网，会出现下图，提示“请激活你的iPhone”。

81、激活后，你可以在苹果官网看到手机的信息。您可以在“维修和服务”中看到“预计到期日”。将时间往前推一年，也就是第一次使用手机的时间，可以判断手机是不是新的。

82、新手在购买苹果手机时需要注意的第二点是：如果你在开机时激活这款手机，它直接跳转到手机界面，那么我们可以初步判断它是二手苹果。如果没有这种现象，你应该尽快检查这个苹果的摄像头功能，然后你还要注意你的激活时间是否正常。

83、检查机器的原始状态

84、最原始、最简单、最粗鲁的方式是擦除所有内容和设置。单击设置-常规-恢复-擦除所有内容和设置。请注意，您应该选择第二个“擦除所有内容”而不是第一个来恢复所有设置。一些不良卖家会越狱然后更改它们。手机信息，比如16G内存改成64G，其实是16G~

本文销售苹果手机的技巧和口才，销售苹果手机的技巧到此分享完毕，希望对大家有所帮助。

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